Vos questions, nos réponses.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous depuis la page Contact, ou demandez une démo.
Démarrage
Comment commencer ?
Créez votre compte, renseignez votre agence et choisissez votre abonnement : votre mois d'essai démarre ce jour-là. Ajoutez ensuite vos véhicules et faites votre premier contrat. Vous pouvez aussi demander une démo : l'équipe MH LOC vous montre l'outil.
Faut-il installer quelque chose ?
L'application sur votre téléphone pour les contrats et les états des lieux, et l'espace web dans votre navigateur pour le bureau. Les deux partagent les mêmes données.
Puis-je travailler à plusieurs ?
Oui, avec l'offre Illimité : ajoutez jusqu'à 5 membres d'équipe par leur e-mail. Ils travaillent sur les mêmes contrats, véhicules et clients que vous, sans accès à l'abonnement ni aux réglages de l'agence.
Véhicules et réservations
Comment ajouter mes véhicules ?
Depuis l'appli ou l'espace web : photos, caractéristiques, tarifs, kilométrage inclus, caution et conditions. Un interrupteur décide si le véhicule apparaît sur votre site de réservation.
Mon site de réservation est-il inclus ?
Oui, dans toutes les offres : vos véhicules, vos tarifs et vos disponibilités en ligne, à mettre en lien dans votre bio Snapchat, Instagram ou TikTok. Vos clients réservent et paient en ligne, ou vous écrivent sur WhatsApp.
Puis-je personnaliser mes conditions de location ?
Oui, véhicule par véhicule : caution, kilométrage et frais en cas de dommages.
Puis-je modifier mon contrat ?
Le contrat et ses conditions générales sont rédigés par un avocat et sont les mêmes pour toutes les agences. Si votre avocat vous demande de le modifier ou d'ajouter des clauses, contactez MH LOC : nous modifions votre contrat pour vous, et les changements s'appliquent à tous vos nouveaux contrats.
Et les amendes ?
Choisissez le véhicule et l'heure de l'infraction : MH LOC retrouve le contrat et le conducteur.
Synchronisation
L'appli et le site sont-ils synchronisés ?
Oui. Un contrat signé sur le téléphone, une réservation notée au bureau ou une demande reçue par le site apparaissent partout, sans recharger.
Comment éviter les doubles réservations ?
Les dates déjà prises sont bloquées dans l'appli, dans l'espace web et sur votre site de réservation. Avant chaque demande ou paiement en ligne, le serveur vérifie encore que le véhicule est libre.
Support
Comment joindre MH LOC ?
Par WhatsApp ou par e-mail, depuis la page Contact ou le menu de l'application.
Mes clients reçoivent-ils leur contrat ?
Oui, par e-mail, dès la signature, avec la facture si vous le souhaitez.
Sécurité des données
Mes données sont-elles protégées ?
Chaque agence ne voit que ses propres données. Les papiers de vos clients ne sont jamais publiés sur votre site de réservation.
Où sont hébergées les données ?
Dans Firebase (Google Cloud). La liste complète des prestataires est dans les mentions légales et la politique de confidentialité.
Les paiements par carte passent-ils par MH LOC ?
Non : ils passent par Stripe et arrivent sur le compte de l'agence. MH LOC ne voit ni ne garde aucun numéro de carte. MH LOC perçoit 1,9 % de chaque paiement encaissé (rien sur une caution bloquée puis libérée), en plus des frais de Stripe.
Facturation
Combien ça coûte ?
Essentiel : 32,99 $ par mois (1 à 5 véhicules), Pro : 65,99 $ par mois (6 à 15 véhicules), Illimité : 104,99 $ par mois (plus de 15 véhicules). Le prix dépend du nombre de véhicules de votre agence.
Comment fonctionne le mois d'essai ?
Chaque offre commence par un mois d'essai, à partir du jour où vous prenez votre abonnement. Ensuite, l'abonnement continue tout seul chaque mois.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui, sans engagement. Si vous arrêtez, vous ne perdez rien : vos contrats, vos clients et vos documents restent consultables.
Une autre question ?
Parlons de votre agence.
L'équipe MH LOC répond par WhatsApp ou par e-mail, et peut vous montrer l'outil.